Maintenance et support

Maintenance and support
  • 24h / 24h
  • Bilingue
  • Suivi par billet
  • Processus d’escalade
  • SLA (Service Level Agreement)
  • Gestion des garanties
  • Assistance technique à distance
  • Service de réparation sur place
  • Service ‘Advance exchange’

Le centre de support CTIAI offre un point de contact unique pour le support des différentes solutions que nous proposons.

Nous comptons sur un vaste réseau d’entrepôts et de techniciens TI et d’infrastructure pour l’ensemble du Canada et des États-Unis. Ceci nous permet de répondre à vos appels de service en moins de 24 heures pour 96% du territoire habité. Nous travaillerons de concert avec vous pour mettre en place votre processus de support personnalisé qui répondra à vos besoins opérationnels.

Toutes les solutions que nous livrons inclus l’assistance téléphonique offert par le centre de support CTIAI.

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